Tehnična podpora

Koliko Microsoftovih ljudi iz tehnične pomoči je potrebno, za pomoč pri menjavi žarnice ?
– štirje. En bo vprašal: “Kakšna je serijska številka, žarnice”. Drugi bo vprašal: “Ali ste jo poskusli resetirati?”, tretji bo vprašal: “Ali ste že poskusli pre instalirati?” in četrti bo dal odgovor: “Verjetno je problem v hardverju, ker v moji pisarni dela brez problemov”